Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Sierra personenbezogene Daten von Nutzern aus Deutschland erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Sie gilt für alle Bereiche der Website und der damit verbundenen Dienste, einschließlich Registrierung, Zahlungsabwicklung, Kundenservice und Kommunikation. Mit der Nutzung der Plattform erklären sich Nutzer mit den hier beschriebenen Verfahren einverstanden. Die Plattform richtet sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben, da die Teilnahme an Glücksspielangeboten in Deutschland an diese Altersgrenze gebunden ist. Verantwortungsvolles Spielen und der Schutz persönlicher Daten sind für den Betrieb von Sierra gleichrangige Grundsätze.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Die Plattform Sierra wird von Mirella Ltd mit Sitz in Belize betrieben. Für Zahlungsabwicklungen wird zusätzlich Tropelix Ltd mit Sitz in Zypern als Zahlungsdienstleister eingebunden. Beide Unternehmen verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen ihrer jeweiligen Funktion und unter Beachtung geltender Datenschutzstandards. Nutzer, die Fragen zur Verarbeitung ihrer Daten haben, können sich über den im Konto verfügbaren Live-Chat oder die angegebenen Kontaktkanäle an den Kundenservice wenden, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Welche Daten werden erhoben

Bei der Registrierung, Nutzung und Verwaltung eines Spielerkontos werden verschiedene Kategorien personenbezogener Daten erhoben. Diese Daten sind notwendig, um ein Konto zu eröffnen, Zahlungen zu verarbeiten, die Identität zu überprüfen und gesetzliche Vorgaben zur Geldwäscheprävention einzuhalten. Ohne diese Angaben ist eine Nutzung der Plattform nicht möglich.

Zahlungsdaten werden im Rahmen der Ein- und Auszahlungsprozesse erhoben, wie sie auch auf der Seite zu den Zahlungsmethoden beschrieben sind. Vor der ersten Auszahlung ist die Vorlage eines Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und einer Bestätigung der genutzten Zahlungsmethode erforderlich. Nachfolgende Auszahlungen werden in der Regel automatisiert bearbeitet, sofern keine zusätzliche Prüfung notwendig ist.

Zweck der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden zu mehreren klar definierten Zwecken verarbeitet. Dazu zählt zunächst die Erfüllung des Nutzungsvertrags, also die Bereitstellung des Spielerkontos und der damit verbundenen Funktionen. Darüber hinaus dienen die Daten der Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa im Bereich der Geldwäscheprävention und der Altersverifikation. Ein weiterer Zweck ist die Betrugsprävention und die Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs. Schließlich werden Daten auch zur Verbesserung der Plattform, zur Fehlerbehebung und zur Bearbeitung von Anfragen des Kundenservice verwendet.

Im Zusammenhang mit Bonusangeboten, wie sie auf der Seite zu den Bonus- und Umsatzbedingungen beschrieben werden, werden zusätzliche Daten zur Nachverfolgung von Einzahlungen, Umsatzanforderungen und Aktivierungszeitpunkten verarbeitet. Diese Verarbeitung ist notwendig, um die Einhaltung der jeweiligen Bonusregeln, etwa Umsatzbedingungen von 40-fachem Bonusbetrag oder 30-fachem Freispielgewinn, sowie festgelegte Aktivierungsfenster nachvollziehbar zu dokumentieren. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der im Folgenden beschriebenen Zwecke.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich auf mehrere Rechtsgrundlagen. Die Erfüllung des Nutzungsvertrags bildet die Grundlage für die Verarbeitung von Konto- und Transaktionsdaten. Gesetzliche Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention und der Identitätsprüfung, erfordern die Verarbeitung bestimmter Verifizierungsdaten. Berechtigte Interessen, etwa an der Betrugsprävention und der Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit, rechtfertigen weitere Verarbeitungsschritte. In bestimmten Fällen, etwa bei der Nutzung optionaler Kommunikationskanäle, kann zudem eine Einwilligung eingeholt werden, die jederzeit widerrufen werden kann.

Cookies und ähnliche Technologien

Sierra verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, Nutzerpräferenzen zu speichern und die Nutzung der Plattform zu analysieren. Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser des Nutzers gespeichert werden und beim erneuten Besuch der Website wiedererkannt werden können. Es wird zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Plattform unerlässlich sind, und optionalen Cookies unterschieden, die etwa der Analyse oder der Personalisierung dienen.

Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über die Browsereinstellungen verwalten und optionale Cookies deaktivieren. Eine vollständige Deaktivierung aller Cookies kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Funktionen der Plattform eingeschränkt sind. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies können über die Cookie-Einstellungen im Browser oder über die auf der Plattform bereitgestellten Hinweise eingesehen werden.

Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang an Dritte weitergegeben, wie dies für den Betrieb der Plattform, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere Zahlungsdienstleister, die im Rahmen von Ein- und Auszahlungen eingebunden werden, sowie Dienstleister, die technische Infrastruktur, Sicherheitsprüfungen oder Identitätsverifikation bereitstellen. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa im Rahmen von Ermittlungen oder aufsichtsrechtlichen Anfragen.

Sierra verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken. Dienstleister, die im Auftrag von Sierra Daten verarbeiten, sind vertraglich verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten und die Daten ausschließlich zu den vereinbarten Zwecken zu verwenden. Eine internationale Datenübermittlung kann aufgrund der Struktur der beteiligten Unternehmen erforderlich sein; in diesem Fall werden angemessene Schutzmaßnahmen angewendet.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke notwendig ist. Kontodaten werden in der Regel für die Dauer der Vertragsbeziehung sowie für einen anschließenden Zeitraum gespeichert, der sich aus gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ergibt, insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention und der steuerlichen Nachweispflichten. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht.

Rechte der betroffenen Personen

Nutzer haben im Zusammenhang mit ihren personenbezogenen Daten verschiedene Rechte, die sie gegenüber dem Verantwortlichen ausüben können. Dazu zählt das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie das Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nutzer können zudem die Einschränkung der Verarbeitung verlangen oder der Verarbeitung in bestimmten Fällen widersprechen. Das Recht auf Datenübertragbarkeit ermöglicht es Nutzern, ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.

Um eines dieser Rechte auszuüben, können sich Nutzer über den Live-Chat oder die im Konto angegebenen Kontaktmöglichkeiten an den Kundenservice wenden. Anfragen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet, wobei zur Bearbeitung gegebenenfalls eine Identitätsprüfung erforderlich sein kann, um den Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff sicherzustellen. Nutzer haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, sofern sie der Ansicht sind, dass ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Datensicherheit

Sierra setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu zählen unter anderem Verschlüsselungsverfahren bei der Übertragung sensibler Daten, Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter sowie regelmäßige Überprüfungen der eingesetzten Sicherheitssysteme. Trotz dieser Maßnahmen kann keine absolute Sicherheit bei der elektronischen Datenübertragung garantiert werden, weshalb Nutzer angehalten sind, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und verdächtige Aktivitäten unverzüglich zu melden.

Kinder- und Jugendschutz

Die Nutzung von Sierra ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Es werden keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen wissentlich erhoben oder verarbeitet. Sollte bekannt werden, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet wurde, wird dieses Konto gesperrt und die betreffenden Daten werden im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben behandelt. Die Alters- und Identitätsprüfung im Rahmen der KYC-Verfahren dient unter anderem dazu, den Zugang minderjähriger Personen zur Plattform zu verhindern.

Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen

Der Schutz personenbezogener Daten steht in engem Zusammenhang mit den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens. Informationen, die im Rahmen von Limitsetzungen, Selbstausschluss oder Realitätschecks erhoben werden, werden ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, Spielern die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu ermöglichen. Nutzer, die Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits oder Einsatzlimits festlegen oder einen Selbstausschluss beantragen möchten, können dies über die Kontoeinstellungen oder den Kundenservice veranlassen. Weitere Informationen zu diesen Schutzmechanismen sind auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen zusammengefasst.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Sierra kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in der Datenverarbeitung, neuen gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform kommuniziert. Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung informiert zu bleiben.

Kontakt

Für Fragen, Anliegen oder Anfragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung steht der Kundenservice über den Live-Chat zur Verfügung, der durchgehend erreichbar ist. Nutzer können sich auch über die in ihrem Kundenkonto angegebenen Kontaktmöglichkeiten an das Support-Team wenden. Anfragen werden vertraulich behandelt und im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet.